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[投影之窗消息] 在美國(guó)新澤西Rockleigh快思聰電子研究實(shí)驗(yàn)室的一個(gè)安靜的角落里，充斥著部件、塑料管、電線材及旋轉(zhuǎn)馬達(dá)的聲音。喬治
· 費(fèi)爾德斯坦撥開(kāi)排氣管噴出的一縷白霧，一邊頑皮的笑一邊說(shuō)：“這套是我裝置的魯賓 ·
戈德堡機(jī)器，我總是讓我的雙手處于繁忙的狀態(tài)，不讓它停下來(lái)。怎么樣？我這個(gè)首席執(zhí)行官不賴吧！”
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數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的家庭自動(dòng)化電子設(shè)備制造商-快思聰電子的創(chuàng)始人--一位年過(guò)半百的70歲老人，健康而充滿著活力；是個(gè)不知疲倦愛(ài)鼓搗的家伙，有14項(xiàng)專利是以他的名字命名的。他最新的項(xiàng)目發(fā)明是更高效的加濕器，這個(gè)作品已經(jīng)準(zhǔn)備了1年多的時(shí)間了。常見(jiàn)的蒸發(fā)加濕器需要水箱（那將是細(xì)菌的滋生地），從而蒸汽的注入浪費(fèi)了大量的能源，F(xiàn)eldstein發(fā)明了一個(gè)系統(tǒng)，利用加壓系統(tǒng)用少量的水推動(dòng)，通過(guò)微小的噴嘴霧化，將它推動(dòng)成水蒸汽。去年冬天，當(dāng)他在自己家進(jìn)行測(cè)試時(shí)，家具上到處都是灰塵以及測(cè)試時(shí)留下的霧氣。這個(gè)產(chǎn)品如果運(yùn)氣好的話，預(yù)計(jì)將在明年投放到市場(chǎng)上。 |
Feldstein不只是品牌創(chuàng)始人——他創(chuàng)造的是就業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)抗議者，學(xué)者和政界人士都在哀嘆美國(guó)企業(yè)嗜好使用海外廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)(制造業(yè)現(xiàn)在共有11.8
萬(wàn)人，這個(gè)數(shù)據(jù)在三年內(nèi)下降了近 40%)，快思聰卻在過(guò)去的5年中增加了20%的員工，增加共計(jì)500人。
Feldstein擁有百分之百快思聰，這足以讓他成為一位億萬(wàn)富翁。（他不會(huì)評(píng)論他的個(gè)人財(cái)富。）在過(guò)去幾年，根據(jù)同類公司的銷售額，快思聰非但沒(méi)有背上任何債務(wù)還拉動(dòng)了5億美元的年收入（對(duì)于我們列出的最大的私營(yíng)公司名單），可能是價(jià)值至少達(dá)到10億美元。但由于某種原因Feldstein吸引了那些行業(yè)之外的人的注意，甚至在經(jīng)濟(jì)衰退期為數(shù)以百計(jì)的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
“在美國(guó)的企業(yè)中，我有著偉大的信仰，”他說(shuō)道。“當(dāng)經(jīng)濟(jì)走向衰退，我們將用內(nèi)部的一切來(lái)支付給員工更多的錢，而不是裁員。人們沒(méi)有意識(shí)到連續(xù)工作的重要性。”
這不是愛(ài)國(guó)主義精神-這是戰(zhàn)略。在他所有的1500種產(chǎn)品中，美國(guó)本土生產(chǎn)的能達(dá)到80%之多，F(xiàn)eldstein說(shuō)他能夠生產(chǎn)出小規(guī)模產(chǎn)量的高技術(shù)產(chǎn)品，并能實(shí)現(xiàn)很低的故障率。在國(guó)內(nèi)招聘并且允許他們得到長(zhǎng)期的發(fā)展。承諾他們的需求并保持發(fā)展。Feldstein估計(jì)，在他所有的員工中，有大約15%的人至少已經(jīng)在職工作10年了。他說(shuō)“我們引進(jìn)人才，并且給了他們一份職業(yè)，這是關(guān)于工作最重要的事情之一：為人們提供一個(gè)理想的事業(yè)。”并以保持快速私有化的舉行，F(xiàn)eldstein沒(méi)有回答極端分析師和股東們是否可以在海外成產(chǎn)的產(chǎn)品中削減成本。
對(duì)了，可能你想問(wèn)：為什么不把快思聰賣了。“不管是誰(shuí)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，答案一樣是不，不是多少錢的問(wèn)題，” Feldstein說(shuō)道。
在新澤西北部以外，有關(guān)快思聰成功的故事是很鮮為人知的，但是它的電子控制系統(tǒng)卻無(wú)處不在：豪宅的自動(dòng)化燈光、聲音、和溫度控制；擁有昂貴的數(shù)字屏幕和揚(yáng)聲器的會(huì)議室；醫(yī)院外科手術(shù)室里專用攝像設(shè)備的控制和顯示；教室投影儀的控制；甚至是搭乘豪華游艇的熱水管的遠(yuǎn)程控制。公司的設(shè)備被集中安裝在總部位于華盛頓州雷蒙德的微軟總部的會(huì)議室，常春藤大學(xué)盟樓中，紐約特朗普世貿(mào)大廈頂樓和五角大樓的會(huì)議室。
快思聰?shù)匿N售團(tuán)隊(duì)猶如一個(gè)“小軍隊(duì)”，擁有15000個(gè)獨(dú)立的合作伙伴和經(jīng)銷商——是銷售過(guò)程中堅(jiān)硬的后盾，從小戶型家庭影院供應(yīng)商到大型樓盤開(kāi)發(fā)商。將產(chǎn)品銷售到各大家居建設(shè)者內(nèi)部的銷售的途徑，在全球45個(gè)國(guó)家，共有57個(gè)辦事處，提供產(chǎn)品銷售和技術(shù)支持。Feldstein的總部位于新澤西州卑爾根縣，離紐約市中心大概在30分鐘車程。包括辦公樓、成產(chǎn)產(chǎn)房、培訓(xùn)設(shè)施和100,000
平方英尺的研發(fā)中心。附近的克萊斯是以前的總部，現(xiàn)已將其改成為一個(gè)自動(dòng)化的試制工廠，在那組裝其產(chǎn)品中使用的電路板。
Feldstein說(shuō)，對(duì)于一個(gè)剛起步在克萊斯熟食店上只有一個(gè)房間的公司來(lái)說(shuō)是非常困難的。“因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)沒(méi)有錢，卻有4個(gè)孩子，我只能抵押貸款按揭還錢。我的資本只有我自己的設(shè)備工具，但是現(xiàn)在我有了2架飛機(jī)和全球的業(yè)務(wù)。”
Feldstein是在曼哈頓的下東城長(zhǎng)大的，他的父親是一位縫紉機(jī)操作工。George在青年時(shí)期便顯露出了工程方面的資質(zhì)，在全市舉辦的物理競(jìng)賽中贏得了第15名，并在紐約大學(xué)獲得了紐約大學(xué)電子工程碩士學(xué)位。
畢業(yè)后，他就職于一家建立工業(yè)控制和設(shè)備測(cè)試的公司，作為總工程師。1969年他和老板產(chǎn)生了一些口角糾紛，于是老板解雇了他。（“在我走后，他們歇業(yè)了一年，”
Feldstein回顧說(shuō)。）這次發(fā)生的糾紛讓他堅(jiān)信再也不為任何人工作。“我要實(shí)現(xiàn)我再也不是被雇傭的人，我不再與任何一個(gè)老板一起工作，所以我創(chuàng)辦了一家公司。”他說(shuō)道。
Feldstein開(kāi)始運(yùn)作他所謂的企業(yè)，為有需求的人提供制造、修理什么的。快思聰接到的第一份工作是為高露潔公司做一個(gè)激光找平裝置，有助于自動(dòng)化裝配生產(chǎn)線，把適量的粉末洗滌劑分盒。直到1973年工作處于穩(wěn)定狀態(tài)足以聘請(qǐng)一名雇員。兩年后，公司搬遷到一個(gè)商用車庫(kù)，F(xiàn)eldstein說(shuō)：“從銀行存款機(jī)到神經(jīng)刺激器，我做了任何可以賺錢的事情。”
生意真正意義上的開(kāi)始是在Feldstein開(kāi)發(fā)出一種商業(yè)視聽(tīng)系統(tǒng)的無(wú)線遙控器。然后是音頻切換器，視頻投影機(jī)和照明控制面板。到了1990年，快思聰有了100名員工并生成了近500萬(wàn)美元的收入，很大一部分收益來(lái)自賣給企業(yè)、
大學(xué)和賭場(chǎng)的集成的視聽(tīng)系統(tǒng)。克林頓總統(tǒng)也將快思聰?shù)腟marTouch系列觸摸屏安裝在白宮里進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。
隨著公司的發(fā)展，F(xiàn)eldstein面臨著一種不同的挑戰(zhàn)：放手。“很多人可以很好的控制和帶領(lǐng)公司成長(zhǎng)，但是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)他們不知道什么時(shí)候就做不到了。Feldstein很喜歡別人叫他黑巖石，寓意是：如果你不知道為什么對(duì)著一個(gè)礦泉水瓶扔20次黑巖石都不中，或許是因?yàn)槠孔永镆呀?jīng)裝滿了黑巖石。對(duì)待員工是同樣道理，如果每次你都和他們說(shuō)做的很好，那么你不在的時(shí)候他們同樣做的很好，然而，如果我發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題是錯(cuò)誤的，我將花更多時(shí)間去觀察。”
這警惕性和信任的平衡，使得公司在1997年達(dá)到了2500萬(wàn)美元的收入。押注于正確的客戶——準(zhǔn)確的說(shuō)是高端業(yè)主的幫助。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫來(lái)臨時(shí)，F(xiàn)eldstein的核心用戶仍有錢來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。到2004年，快思聰擁有了500名員工以及1億7000萬(wàn)美金的銷售額。如今，快思聰將為40％的高端客戶，那些愿意花費(fèi)
50,000美元來(lái)安裝家庭影院的人提供產(chǎn)品。
一名銀行高管（不愿透露姓名）在蒙太奇在比佛利山莊酒店頂層買了4500平方英尺的住宅。它已經(jīng)使用了快思聰?shù)幕究丶脩粝Ｍ白罱K可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人控制”。大約花費(fèi)了245000美元后，公寓使用了最新燈光、——
空調(diào)控制和家庭娛樂(lè)設(shè)備。在一個(gè)房間里投影在直徑35英尺的圓頂天花板上投影出了巨大的視頻屏幕上。客戶可以根據(jù)他的心情通過(guò)背光多色LED來(lái)改變壁爐的顏色。
他的客戶可能是華而不實(shí)，但Feldstein不是這樣的人。他喜歡在當(dāng)?shù)氐男〔宛^用餐;穿著老式的休閑褲工作，每天繞著大熊山或沿哈得遜河騎40英里自行車（在天氣和工作允許的情況下）。他也是持牌的飛行員，可以駕駛
300L的特技單翼機(jī)，有時(shí)他會(huì)飛到公司呼叫維修服務(wù)。--“當(dāng)我開(kāi)始這項(xiàng)工作時(shí)，我會(huì)在手機(jī)邊坐了一整天，等待來(lái)電，”他說(shuō)，“我感謝我的客戶。”
快思聰是一個(gè)家族產(chǎn)業(yè).Feldstein的兒子Dan,39歲，是營(yíng)運(yùn)副總裁，女兒Wendy,44歲，是——工程服務(wù)總監(jiān)。
盡管我不是姓Feldstein，但對(duì)我來(lái)說(shuō)他就是我的父親”，Randy
Klein說(shuō)，（Klein在公司可是21年的老將了，他現(xiàn)任行政副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官），“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貋?lái)說(shuō)在組織架構(gòu)圖上他是我的‘老板’，但他一直以平等的身份對(duì)待我
，我們互相學(xué)習(xí)。”George Feldstein在工作上遇到的最大的是，取決于Klein? “跟上他的腳步。”
Feldstein經(jīng)常在克萊斯試制工廠巡邏 —
部分原因是保持警覺(jué)之眼，但也是由于他不能幫到什么。"我可能每天花一小時(shí)的時(shí)間在我的書(shū)桌前,而剩下的時(shí)間就到處轉(zhuǎn)，"他說(shuō)。"我不能理解一個(gè)CEO經(jīng)營(yíng)一家汽車公司卻不知道如何去制造車"。在工廠里
，穿藍(lán)色保護(hù)連體工作服的這排的員工是裝配電路板的。即使是最簡(jiǎn)單的工作 —
插入主板組件并焊接到位，都需要技能和精密度。更精細(xì)的工作，像操作一塊有兩個(gè)松下高速芯片裝置的生產(chǎn)線，需要大量的專門知識(shí)。
在一次訪問(wèn)中，F(xiàn)eldstein停下來(lái)向裝配區(qū)沒(méi)有在他們的衣服上夾好接地導(dǎo)線的流水線工人發(fā)出輕度警告。這是一個(gè)輕微的違規(guī)，但卻是一個(gè)潛在的問(wèn)題：不接地的工人可能會(huì)損壞電路的靜電放電、
就和你碰到觸點(diǎn)的金屬把手上一樣。當(dāng)他的新加濕器完成后，F(xiàn)eldstein計(jì)劃安裝干燥空氣中會(huì)產(chǎn)生靜電的裝配區(qū)里。
經(jīng)驗(yàn)豐富的組裝線工人賺取每小時(shí)17美元，是州最低工資7.25美元的兩倍，比新澤西州電子設(shè)備組裝行業(yè)平均工資14.90美元還要高。員工享有醫(yī)療保險(xiǎn)，一項(xiàng)401（k）計(jì)劃，——真正的咖啡源自于真的咖啡豆，F(xiàn)eldstein為此自感榮耀。大多數(shù)工人是拉美裔婦女，來(lái)自工薪階層街道，北澤西島、
布魯克林和布朗克斯區(qū) ；許多人打兩份工。
"我們正嘗試設(shè)輛公車將人們從市區(qū)接到這里"，費(fèi)爾德斯坦說(shuō)，"我們一直在招聘，所以我們沒(méi)有足夠的泊車位。"
Feldstein每年花費(fèi)約 1百萬(wàn)美元發(fā)展員工、
教他們新裝配工藝和幫助他們獲得安全認(rèn)證。他補(bǔ)充說(shuō)：“我們大部分的管理層都是起步于基層職位，包括我們一些副總裁”。
一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司預(yù)算方面，大約15%左右會(huì)用于小機(jī)件的開(kāi)發(fā)。由于電力和天然氣價(jià)格上漲，能源管理設(shè)備特別熱門。——
“快思聰市場(chǎng)的看法仍然是非常注重高端豪華，”Konkana Khaund說(shuō)，技術(shù)咨詢公司Frost＆Sullivan的分析師說(shuō)——“但是，如果他們可以更多注重能源，將可以開(kāi)辟全新領(lǐng)域的銷售市場(chǎng)。”
Craig Foster，一家市場(chǎng)研究公司ABI
Research的資深分析師認(rèn)為，家庭自動(dòng)化的趨勢(shì)只會(huì)加速，而不是僅僅在局限于好萊塢高管。Foster估計(jì)從傳感器到服務(wù)器全球發(fā)貨量應(yīng)有望在2016
年猛漲至12 萬(wàn)臺(tái)。
能源管理也是自動(dòng)化的一部分，這時(shí)目前工作的趨勢(shì)。蘋果公司已經(jīng)出售1.5億臺(tái)Iphone和4千萬(wàn)Ipad，在競(jìng)爭(zhēng)掌上智能終端。快思聰和其他行業(yè)同仁正努力研發(fā)這些智能終端上的控制軟件，這種軟件將會(huì)越來(lái)越流行。
更重要的是，他們的分銷渠道將變得很大。電信、 有線電視公司、 安全用具和
能源公用事業(yè)開(kāi)始推出新的捆綁自動(dòng)化的產(chǎn)品包。Verizon在十月推出一款監(jiān)測(cè)服務(wù)，啟動(dòng)電源-控制-家居服務(wù)專用，由4Home
Control公司做技術(shù)支持，iControl網(wǎng)絡(luò)和其他家庭自動(dòng)化公司，已經(jīng)與Comcast和 ADT
保安服務(wù)簽署了合作伙伴關(guān)系。
Feldstein說(shuō)：“更為關(guān)鍵的是快思聰?shù)奈磥?lái)：當(dāng)他最后發(fā)明的加濕器上市后會(huì)發(fā)生什么事？繼任的本質(zhì)是每個(gè)人都在繼續(xù)做你在做的事情。59歲的Klein可能會(huì)成為新一任的首席執(zhí)行官。”直到那時(shí)Feldstein仍會(huì)保持著修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，他說(shuō)：“我并不打算退休，即便是周末也一樣，否則我會(huì)得分離焦慮癥的。”
該新聞稿摘自2011年12月5日福布斯雜志
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